Privacidad – Mi Loteria Mexicana

Última actualización: Agosto 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Mi Lotería Mexicana, con domicilio en Escobedo 123 Sur, Centro, 64000, Monterrey, Nuevo Léon, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales de sus clientes, visitantes, usuarios de su sitio web y demás personas cuyos datos sean recabados con motivo de sus actividades comerciales.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales ponemos a su disposición:

Correo electrónico: privacidad@miloteriamexicana.com.mx
Sitio web: https://miloteriamexicana.com.mx

1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

A. Clientes de tienda física y pedidos

Nombre.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Domicilio de entrega.
Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones o aclaraciones.
Datos de facturación, tales como nombre o razón social, RFC, código postal fiscal y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales, cuando sean solicitados.
Información relacionada con pagos, únicamente en la medida necesaria para procesar y comprobar la operación.

Cuando los pagos sean procesados directamente por plataformas o instituciones financieras externas, dichos proveedores podrán tratar la información de pago conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

B. Sitio web

Cuando una persona visita, utiliza formularios, crea una cuenta, realiza una compra o interactúa con nuestro sitio web, podremos obtener:

Nombre.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío y/o facturación.
Datos de pedidos y compras.
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Información técnica sobre la navegación.
Identificadores obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, comentarios o medios de contacto.

La información exacta recopilada mediante cookies y herramientas de terceros dependerá de los servicios y complementos instalados en el sitio web.

C. Videovigilancia

Nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia.

Mediante dichos sistemas podremos recabar:

Imagen de clientes, visitantes, proveedores, trabajadores y demás personas que ingresen o permanezcan dentro de las áreas videovigiladas.
Fecha y hora relacionadas con las imágenes captadas.
Información relacionada con algún incidente de seguridad, cuando corresponda.

Las cámaras no captan audio.

El sistema de videovigilancia no utiliza reconocimiento facial ni genera perfiles biométricos.

La imagen de niñas, niños o adolescentes pudiera ser captada incidentalmente cuando ingresen a las instalaciones. Estas imágenes serán tratadas exclusivamente para las finalidades de seguridad indicadas en este aviso.

2. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Como regla general, no solicitamos datos personales sensibles para realizar operaciones comerciales ordinarias.

En caso de que excepcionalmente resulte indispensable tratar algún dato personal sensible, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente resulte necesario y se aplicarán medidas especiales de protección.

3. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

Tienda física, ventas y atención al cliente

Procesar compras y pedidos.
Identificar y contactar al cliente respecto de una operación.
Preparar pedidos para entrega o recolección.
Coordinar entregas y envíos.
Procesar pagos.
Realizar cambios, devoluciones, garantías o aclaraciones.
Emitir facturas cuando sean solicitadas.
Dar atención y seguimiento a preguntas, solicitudes y reclamaciones.
Mantener registros administrativos y contables relacionados con las operaciones realizadas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

Sitio web

Permitir el funcionamiento y operación del sitio.
Procesar solicitudes de información.
Atender formularios de contacto.
Gestionar cuentas de usuario, cuando existan.
Procesar compras y pedidos realizados por internet.
Coordinar entregas.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
Mantener la seguridad técnica del sitio y de sus usuarios.
Atender aclaraciones o solicitudes relacionadas con los servicios.

Videovigilancia

Las imágenes obtenidas mediante cámaras serán utilizadas para:

Mantener la seguridad de clientes, visitantes, trabajadores e instalaciones.
Proteger bienes, productos y demás activos del establecimiento.
Prevenir, detectar y documentar incidentes de seguridad.
Investigar hechos relacionados con pérdidas, daños, robos, accidentes u otros incidentes.
Contar con elementos para el ejercicio o defensa de derechos.
Proporcionar imágenes o información a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal procedente.

Las grabaciones no serán utilizadas para publicidad, mercadotecnia o difusión en redes sociales, salvo que exista una base jurídica y autorización independiente que permita dicho uso.

El tratamiento de datos deberá limitarse a finalidades determinadas y resultar necesario, adecuado y relevante para éstas.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional y cuando resulte aplicable, podremos utilizar sus datos de contacto para:

Enviar promociones y ofertas.
Informar sobre nuevos productos.
Enviar publicidad.
Realizar campañas de mercadotecnia.
Invitar a promociones, eventos o actividades comerciales.
Conocer preferencias comerciales mediante estadísticas y análisis de uso del sitio.

Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación comercial.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a:

privacidad@miloteriamexicana.com.mx

con el asunto:

“No deseo recibir publicidad”

También podrá utilizar el mecanismo para cancelar suscripciones incluido en las comunicaciones electrónicas, cuando esté disponible.

5. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mantener la seguridad del sitio, recordar determinadas preferencias, administrar el carrito de compras y las sesiones de los usuarios, prevenir accesos automatizados o fraudulentos y obtener información estadística relacionada con la utilización del sitio.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el dispositivo utilizado para acceder al sitio web. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la página y de la tienda en línea, mientras que otras pueden utilizarse para fines estadísticos y de medición.

WordPress

Nuestro sitio web utiliza WordPress como sistema de gestión de contenidos.

WordPress puede utilizar cookies necesarias para determinadas funciones del sitio, como la autenticación de usuarios y administradores, mantenimiento de sesiones y, cuando dichas funciones se encuentren habilitadas, recordar determinada información proporcionada por usuarios que interactúan con el sitio.

Estas cookies se utilizan principalmente para permitir el funcionamiento técnico y administrativo de la página.

WooCommerce

Nuestro sitio utiliza WooCommerce para proporcionar las funciones relacionadas con la tienda en línea.

WooCommerce utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como:

Mantener y actualizar el carrito de compras.
Identificar los productos agregados al carrito.
Mantener la sesión del cliente mientras navega por la tienda.
Facilitar el proceso de compra.
Recordar temporalmente información necesaria para completar una operación.

Entre las cookies que WooCommerce puede utilizar se encuentran identificadores relacionados con el contenido del carrito y la sesión de compra.

Estas cookies son necesarias para que determinadas funciones de la tienda en línea operen correctamente. Si el usuario bloquea este tipo de cookies, algunas funciones, como el carrito o el proceso de compra, podrían no funcionar adecuadamente.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics como herramienta de medición y análisis del uso de nuestro sitio web.

Google Analytics nos permite obtener información estadística sobre la forma en que los visitantes utilizan la página, con la finalidad de conocer el desempeño del sitio, identificar áreas de mejora y comprender de manera general la interacción de los usuarios con nuestros contenidos y servicios.

Dependiendo de la configuración utilizada, esta herramienta puede tratar información técnica y de navegación, como:

Identificadores asociados con cookies.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Duración aproximada de las sesiones.
Interacciones realizadas dentro del sitio.
Información técnica relacionada con la conexión y navegación.
Información geográfica aproximada derivada de los datos técnicos disponibles.

Google Analytics puede utilizar cookies como _ga y otras relacionadas con la propiedad de Analytics para distinguir usuarios y sesiones de manera estadística.

La información obtenida mediante Google Analytics se utiliza para fines de medición, elaboración de estadísticas y mejora del funcionamiento y contenido de nuestro sitio web, y no tiene como finalidad que nosotros identifiquemos directamente al visitante por su nombre.

Google reCAPTCHA

Nuestro sitio utiliza el servicio Google reCAPTCHA, proporcionado por Google, con la finalidad de proteger formularios, procesos de acceso y otras funciones del sitio contra spam, abuso, accesos automatizados y actividades potencialmente fraudulentas.

reCAPTCHA analiza determinadas características e interacciones realizadas durante la navegación con el propósito de determinar si una acción está siendo realizada por una persona o por un sistema automatizado.

Para realizar esta función pueden utilizarse cookies y enviarse a Google determinada información técnica relacionada con la interacción y navegación del usuario.

Google reCAPTCHA puede establecer una cookie necesaria denominada _GRECAPTCHA, utilizada para realizar análisis de riesgo y proporcionar las funciones de seguridad correspondientes.

El tratamiento de la información efectuado directamente por Google mediante estos servicios se encuentra sujeto a sus términos y políticas de privacidad correspondientes.

Cookies necesarias

Algunas cookies utilizadas por WordPress, WooCommerce, reCAPTCHA y otros componentes técnicos son necesarias para proporcionar funciones esenciales, tales como:

Mantener la seguridad del sitio.
Recordar una sesión.
Mantener activo el carrito de compras.
Procesar correctamente la navegación entre páginas.
Detectar actividades automatizadas o potencialmente fraudulentas.

La desactivación de estas cookies puede provocar que determinadas funciones del sitio web no se encuentren disponibles o no funcionen correctamente.

Cookies de analítica

Las cookies utilizadas para medición y analítica nos permiten conocer de manera estadística cómo se utiliza nuestro sitio web.

Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies de analítica y otras cookies no necesarias mediante las herramientas o mecanismos de preferencias de cookies puestos a su disposición en el sitio.

Administración y desactivación de cookies

El usuario puede limitar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador de internet.

Los procedimientos para administrar cookies dependen del navegador y dispositivo utilizado. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de nuestro sitio, particularmente las relacionadas con sesiones, carrito de compras, procesos de compra y mecanismos de seguridad.

Cuando nuestro sitio ponga a disposición un mecanismo o panel de configuración de cookies, el usuario también podrá utilizarlo para administrar sus preferencias respecto de aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias.

Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, los mecanismos para limitar su uso o divulgación y el ejercicio de sus derechos ARCO, podrá consultar las demás secciones del presente Aviso de Privacidad.

6. TRANSFERENCIAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para cumplir las finalidades señaladas, algunos datos podrán ser tratados por proveedores que nos prestan servicios, tales como:

Servicios de alojamiento y administración del sitio web.
Servicios tecnológicos y de soporte.
Plataformas de comercio electrónico.
Procesadores o plataformas de pago.
Empresas de mensajería, paquetería y entrega.
Servicios contables o fiscales.
Proveedores de servicios de analítica digital, cuando estén habilitados.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de procuración de justicia cuando exista una obligación, requerimiento legal o resulte necesario para ejercer o defender un derecho.

La Ley permite determinadas transferencias sin consentimiento, entre otros supuestos, cuando sean necesarias para ejecutar una relación jurídica, cumplir determinados contratos o atender exigencias legales o de administración de justicia.

No realizaremos transferencias de datos personales que requieran consentimiento sin obtener previamente dicho consentimiento en los términos aplicables.

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Grabaciones de videovigilancia

Las grabaciones se conservarán ordinariamente durante un periodo aproximado de 30 días.

Cuando una grabación esté relacionada con un accidente, robo, reclamación, procedimiento, investigación o cualquier otro incidente que requiera conservarla, podrá mantenerse durante el tiempo necesario para atender dicho asunto y las obligaciones o responsabilidades correspondientes.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables dirigidas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a las grabaciones de videovigilancia y demás información personal estará limitado al personal autorizado y, cuando corresponda, a proveedores que actúen bajo instrucciones del responsable o autoridades legalmente facultadas.

La Ley exige a los responsables mantener medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales y mantener la confidencialidad de las personas que intervienen en su tratamiento.

9. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar, por causa legítima y en los casos legalmente procedentes, que cese determinado tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

Correo: privacidad@miloteriamexicana.com.mx

La solicitud deberá contener:

Nombre de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Documentos o información necesaria para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
Indicación del derecho ARCO que desea ejercer.
Información o documentación que facilite la localización de los datos.

Estos requisitos se encuentran previstos en la legislación federal vigente.

Comunicaremos la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

10. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando legalmente corresponda, usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

Para solicitarla deberá comunicarse a:

privacidad@miloteriamexicana.com.mx

indicando en el asunto:

“Revocación de consentimiento”

y proporcionando información suficiente para acreditar su identidad y localizar los datos correspondientes.

11. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Usted podrá solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para finalidades publicitarias o promocionales, enviando una solicitud a:

privacidad@miloteriamexicana.com.mx

También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción que pongamos a disposición en nuestras comunicaciones.

12. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse o actualizarse cuando existan cambios legales, nuevos servicios, modificaciones en nuestras prácticas de privacidad, incorporación de tecnologías o cambios relevantes en el tratamiento de datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles en:

https://miloteriamexicana.com.mx/privacidad

y, cuando resulte aplicable, podrán darse a conocer mediante avisos disponibles en nuestras instalaciones.

13. AUTORIDAD COMPETENTE

Si una persona considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los medios de protección previstos en la legislación aplicable ante la autoridad competente.

Actualmente, las atribuciones federales en materia de protección de datos personales en posesión de particulares corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de la Republica Mexicana.